Klanttevredenheidsonderzoek 2026

Jobinder is vanaf 2026 overgegaan op een andere wijze van het onderzoeken van de klanttevredenheid. 

Ieder jaar vraagt Jobinder vier keer of de gebruikers van het vervoer tevreden zijn, en of zij vinden dat er verbeteringen moeten komen. Elke 3 maanden (kwartaal) krijgt een kwart van alle gebruikers een vragenlijst. Zij kunnen dan hun mening geven over het vervoer in de afgelopen periode.

Ieder jaar vraagt Jobinder u dus maar één keer deel te nemen. Het eerste onderzoek (kwartaal 1) is inmiddels afgerond en het tweede onderzoek (kwartaal 2) gaat binnenkort starten. Geselecteerde reizigers zullen de vragenlijst naast de mail, ook ontvangen via SMS.

Jobinder hoopt zo snel te kunnen bijsturen. En zaken die niet goed gaan, gauw te kunnen verbeteren.